AI 심리상담 이용 통계: 2026 국내 조사와 해외 연구 정리
CareOps 편집팀 · · 5분 읽기
CareOps가 발행하는 마음 건강 정보와 자사 서비스 안내예요.
CareOps 편집팀 · 이 글은 어떻게 썼나요?
CareOps 편집팀이 쓰는 마음 돌보기 글이에요. 참고한 연구와 공식 자료는 글 끝에 연결하고, 이해를 돕는 예시는 실제 이용자 사례와 구분해요. 제품 설명은 CareOps 마음이에 관한 내용이며, 발행일과 수정일은 제목 아래에서 확인할 수 있어요.
작성·출처 확인 기준 자세히 보기 →AI 고민상담 통계를 읽을 때는 숫자 옆의 ‘누구에게, 언제, 무엇을 물었나’를 함께 봐야 해요. 이 글은 2026년 10월 21일 확인한 원자료를 바탕으로 이용 조사와 임상연구를 나누어 정리했어요. CareOps가 발행한 자료 안내이며, 표에 나온 연구는 각각의 조사 대상과 시스템에 관한 결과예요.
한눈에 보기
- 국내 조사에서 정서적 목적 이용 경험은 68.8%였어요. 대상은 최근 한 달 안에 생성형 AI를 쓴 15~79세 1,019명이에요.
- 도움을 받았다는 자기보고, 이용 빈도, 임상연구의 증상 변화는 각각 다른 질문에 대한 자료예요.
- 표의 수치를 인용할 때는 조사 대상·시점·원문 링크까지 함께 옮겨 주세요.
국내 AI 고민상담 통계: 조사 대상부터 확인해요
보건복지부가 2026년 10월 8일 발표한 자료에는 한국보건사회연구원 주관 설문이 실려 있어요. 조사 기간은 2026년 8월 25일~9월 4일이고, 최근 1개월 이내 생성형 AI 이용자 1,019명(15~79세)을 대상으로 했어요. 정서적 목적에는 일상 대화·교감·위로와 정신건강·심리상담이 함께 포함돼요.
| 수치 | 조사에서 물은 내용 | 함께 밝혀야 할 범위 |
|---|---|---|
| 68.8% | 정서적 목적으로도 생성형 AI 이용 | 최근 한 달 생성형 AI 이용자 표본 |
| 79.9% | AI의 답변·조언에서 도움 또는 문제 해결 경험 | 응답자의 경험 보고 |
| 54.9% | 대화를 통해 자기 상황이 명확하게 정리된 경험 | 같은 설문에 제시된 세부 경험 |
| 16.3% | 현실의 일에 집중하려 해도 AI 대화를 이어간 경험 | 이용 조절 관련 응답 |
68.8%를 인용하는 문장 예시
“한국보건사회연구원이 2026년 8~9월 조사한 최근 1개월 이내 생성형 AI 이용자 15~79세 1,019명 중 68.8%가 정서적 목적으로도 이용한다고 응답했다.”처럼 적을 수 있어요. 출처는 아래 보건복지부 원문을 함께 연결해 주세요.
읽는 사람이 ‘최근 이용자’라는 표본의 조건을 알면 전체 인구의 이용률과 혼동할 가능성이 줄어요. 정서적 이용이라는 넓은 범주에서 심리상담만의 비율을 따로 계산할 수도 없어요. 이용자의 마음 상태나 특정 앱을 선호하는 이유까지 이 숫자 하나로 추정하기는 어려워요.
해외 이용 조사와 임상연구는 무엇을 살폈나요?
2026년 발표된 미국 온라인 설문에서는 2025년 10월 24~27일, 18~49세 1,805명 중 638명이 통상적인 한 주에 적어도 하루 AI를 정신건강 지원에 이용한다고 답했어요. 약 35%에 해당하며, 연구진은 상업 온라인 패널 표본의 결과로 설명해요. 국내 조사와 연령·표집·질문이 달라 두 수치의 차이를 국가 차이로 해석하기는 어려워요.
| 자료 | 대상과 시점 | 답할 수 있는 질문 |
|---|---|---|
| 국내 생성형 AI 이용 설문 | 최근 이용자 1,019명 · 2026년 8~9월 | 조사 대상의 이용 목적과 경험 |
| 미국 온라인 설문 | 18~49세 1,805명 · 2025년 10월 | 표본의 지원 이용 빈도 |
| Therabot 무작위 대조시험 | 이용군 106명·대조군 104명 · 2025년 발표 | 연구에서 정한 조건의 시스템과 결과 |
도움 경험과 치료 효과를 읽는 기준
자기보고 설문은 사람이 어떤 경험을 했다고 느끼는지 설명하는 데 유용해요. 치료 효과를 검토하려면 별도로 연구 설계, 비교 대상, 평가 척도, 추적 기간을 살펴봐야 해요. 이용률이 높다는 이유만으로 효과의 크기나 나에게 맞는지를 정할 수는 없어요.
Dartmouth가 2025년 3월 발표한 Therabot 연구는 특정 시스템을 정해진 조건에서 평가한 사례예요. 다른 AI 서비스나 CareOps 마음이를 설명할 때는 각각의 기능·운영 조건·근거를 따로 확인해야 해요. 이 글의 통계를 CareOps 자체 이용률이나 임상 결과로 인용하지 않도록 발행처와 연구 대상을 구분해 두었어요.
자료를 읽은 뒤 서비스에서 확인할 것
숫자를 읽은 뒤에는 실제 서비스가 어떤 대화를 제공하고, 기록을 어떻게 처리하며, 이용 범위와 요금을 어떻게 안내하는지 확인해 보세요. 정신건강 목적 생성형 AI 이용 가이드라인과 심리상담 앱 선택 기준을 함께 볼 수 있어요.
CareOps 마음이의 실제 대화 흐름은 첫 회기 안내에 담았어요. AI에게 어떤 말을 건넬지 먼저 생각해 보고 싶다면 무료 프롬프트 만들기에서 상황과 원하는 대화 방식을 골라 볼 수 있어요. 질문의 양과 대화의 마침을 내가 정하는 데 써 보세요.
자주 묻는 질문
- 한국인의 68.8%가 AI 심리상담을 이용한다는 뜻인가요?
- 대상은 최근 한 달 생성형 AI 이용자 1,019명이고, 질문의 범주는 일상 대화·위로 등을 포함한 정서적 이용이에요. 전체 인구나 상담만의 이용률로 넓혀 적으면 조사 범위가 달라져요.
- 79.9%는 치료 효과인가요?
- 해당 항목은 답변이나 조언에서 도움 또는 문제 해결을 경험했다는 자기보고예요. 치료 효과를 설명하려면 해당 시스템을 평가한 임상연구의 설계와 결과를 따로 확인해야 해요.
- 이 통계는 언제 확인했나요?
- 2026년 10월 21일 원문을 확인했어요. 자료의 발표일과 실제 조사 기간은 서로 다를 수 있어 본문에 함께 적었어요.
참고한 자료
이 글은 마음 건강 정보를 나누는 글이에요. 지금 많이 힘들다면 자살예방상담전화 109(24시간)나 정신건강위기상담전화 1577-0199로 연락할 수 있어요.