문의
앱 사용 중 생긴 문제, 계정 관련 요청, 그 밖의 문의는 thomaskim104@safeops.kr로 보내 주세요. 평일 기준 영업일 2일 안에 답변드립니다.
문의하실 때 사용하신 기기(예: 아이폰 15, 안드로이드)와 어떤 화면에서 무슨 일이 있었는지를 함께 적어 주시면 훨씬 빠르게 확인할 수 있습니다. 상담 내용이나 검사 결과를 메일에 적으실 필요는 없습니다.
자주 찾는 것
- 계정 삭제 — 앱의 마이페이지에서 직접 하실 수 있습니다. 절차와 보관 기준은 계정 삭제 안내에 있습니다.
- 알림이 오지 않을 때 — 휴대폰 설정에서 이 앱의 알림이 꺼져 있는지, 앱의 마이페이지에서 알림 종류가 켜져 있는지 함께 확인해 주세요.
- 말로 하는 대화가 안 될 때 — 음성은 기기 안에서 처리되므로, 처음 한 번은 목소리 파일을 내려받습니다. 와이파이에서 앱을 다시 열어 보시고, 그래도 안 되면 위 메일로 알려 주세요.
- 개인정보 처리 — 개인정보 처리방침에 무엇을 모으고 무엇을 모으지 않는지 적어 두었습니다.
이 앱은 의료기기가 아니며 진단이나 치료를 제공하지 않습니다. 병명을 붙이거나 약물을 권하지 않습니다.
사업자 정보
- 상호
- 세이프옵스 유한책임회사 (SafeOps)
- 대표자
- 김태형
- 주소
- 서울특별시 동대문구 회기로 111, 4층 403호 (회기동, 홍릉바이오의료창업센터)
- 사업자등록번호
- 274-87-04011
- 통신판매업 신고번호
- 제2026-서울동대문-1754호 사업자정보 확인
- 호스팅 서비스 제공자
- Vercel Inc.
Support
If you're struggling right now
Please don't wait for a reply from the app or by email. In Korea, call the suicide prevention line 109, or 119 / 112 in an emergency — all are available 24 hours. Outside Korea, please call your local emergency number.
Contact
For problems using the app, account requests or anything else, email thomaskim104@safeops.kr. We reply within two business days (Korean time).
It helps to mention your device (for example, iPhone 15 or Android) and what happened on which screen. You don't need to include anything from your sessions or test results.
Common questions
- Deleting your account — you can do this yourself from My page in the app. See the account deletion guide for the steps and what we keep.
- Not getting notifications — check that notifications for this app are on in your phone settings, and that the notification types are on in My page.
- Voice conversation isn't working — voice is processed on your device, so the first time it downloads a voice file. Reopen the app on Wi-Fi, and if it still doesn't work, email us.
- Your personal information — our privacy policy explains what we collect and what we don't.
This app is not a medical device and does not provide diagnosis or treatment. It does not name conditions or recommend medication.