마음 이야기를 앱에 쓰기 전, 개인정보 안내에서 확인할 것
CareOps 편집팀 · · 3분 읽기
CareOps가 발행하는 마음 건강 정보와 자사 서비스 안내예요.
CareOps 편집팀 · 이 글은 어떻게 썼나요?
CareOps 편집팀이 쓰는 마음 돌보기 글이에요. 참고한 연구와 공식 자료는 글 끝에 연결하고, 이해를 돕는 예시는 실제 이용자 사례와 구분해요. 제품 설명은 CareOps 마음이에 관한 내용이며, 발행일과 수정일은 제목 아래에서 확인할 수 있어요.
작성·출처 확인 기준 자세히 보기 →앱의 분위기나 답변 방식만큼 내 이야기가 어떻게 처리되는지도 확인하고 싶을 수 있어요. 긴 문서를 모두 외울 필요는 없어요. 지금 쓰려는 기능을 기준으로 저장, 처리, 접근, 삭제에 관한 질문을 하나씩 찾아보세요.
한눈에 보기
- 앱 전체의 짧은 홍보 문구보다 내가 쓸 기능의 처리 방식을 확인해요.
- 저장 여부와 외부 처리, 사람의 접근 가능성을 서로 나누어 살펴요.
- 삭제 방법과 남는 기록의 예외를 확인한 뒤 공유할 범위를 정해요.
‘기기에만’과 ‘서버에 저장하지 않음’은 다를 수 있어요
어떤 기능이 서버에 기록을 남기지 않더라도 처리 과정에서 전송이 일어날 수 있어요. 반대로 브라우저에서만 작성하는 도구라도 복사한 내용을 다른 앱에 붙여 넣으면 그 앱의 처리 방식이 적용돼요. 문서에서 저장 위치와 처리 위치를 구분해 살펴보세요. 암호화라는 단어 하나만으로 누가 내용을 처리하거나 접근할 수 있는지 모두 알 수 있는 것도 아니에요.
설정과 안내에서 찾아볼 질문
현재 기능에 해당하는 답을 찾기 어렵다면 고객지원에 구체적인 기능 이름을 적어 문의할 수 있어요. 상담 내용 자체를 문의 메일에 함께 보낼 필요는 없어요. 서비스마다 기능과 설정이 다르므로 아래 질문을 실제 화면과 최신 안내에 맞춰 확인해요. 이 목록은 서비스 간 법적 적합성을 판정하는 기준은 아니에요.
- 입력한 대화나 기록은 어디에 저장되고, 언제까지 보관되나요?
- 답변을 만드는 과정에 외부 AI 제공업체나 다른 처리자가 참여하나요?
- 상담사 피드백 같은 기능을 켜면 누가 어떤 내용을 볼 수 있나요?
- 대화 삭제와 계정 삭제는 어떻게 다르고, 남는 기록의 예외는 무엇인가요?
예시: 대화 연습에 실명이 꼭 필요한지
가상의 상황에서 상사에게 업무 조정을 요청하는 문장을 준비한다고 해 봐요. ‘김○○ 부장, 회사명, 팀원 연락처’를 적는 대신 ‘업무를 배정하는 상사’라고 해도 상황을 설명할 수 있어요. 요청이 겹쳤다는 사실과 내가 가능한 범위가 핵심이라면 식별 정보는 없어도 돼요. 다른 사람의 건강이나 가족 사정처럼 민감한 세부 사항도 현재 질문에 필요한지 먼저 살펴봐요.
이 사이트의 도구와 마음이 앱은 구분해 확인해요
이 사이트의 무료 정리 도구는 작성 내용을 현재 페이지의 메모리에 두며, 작성한 문장을 서버로 보내거나 자동 저장하지 않아요. 페이지를 떠나기 전에 필요한 결과는 직접 복사해야 해요. 마음이 앱의 대화와 상담사 피드백 등은 별도 기능이므로 실제 처리 내용은 개인정보처리방침에서 확인하세요. 도구의 안내를 앱 전체에 그대로 적용하지 않아요.
자주 묻는 질문
- 개인정보 안내를 읽기 전에는 아무 말도 쓰면 안 되나요?
- 지금 하려는 일에 맞게 공유할 범위를 정할 수 있어요. 우선 식별 정보가 없는 일반적인 상황으로 시작하고, 더 자세한 내용을 쓰기 전에 궁금한 처리 방식을 확인하는 방법도 있어요. 다른 사람의 사적인 정보까지 함께 공유하지 않도록 살펴보세요.
참고한 자료
이 글은 마음 건강 정보를 나누는 글이에요. 지금 많이 힘들다면 자살예방상담전화 109(24시간)나 정신건강위기상담전화 1577-0199로 연락할 수 있어요.