고민상담 AI 비교: 챗GPT·제미나이·클로드, 상담에 쓸 때 무엇이 다를까
CareOps 편집팀 · · 7분 읽기
CareOps 편집팀이 연구와 공식 자료를 확인해 쓰는 마음 건강 정보예요.
CareOps 편집팀 · 이 글은 어떻게 썼나요?
CareOps 편집팀이 쓰는 마음 돌보기 글이에요. 참고한 연구와 공식 자료는 글 끝에 연결하고, 이해를 돕는 예시는 실제 이용자 사례와 구분해요. 제품 설명은 CareOps 마음이에 관한 내용이며, 발행일과 수정일은 제목 아래에서 확인할 수 있어요.
작성·출처 확인 기준 자세히 보기 →고민이 생기면 챗GPT, 제미나이, 클로드 가운데 손에 익은 걸 여는 사람이 많아요. 셋 다 이야기를 잘 들어 주고 정리도 잘해요. 다만 고민 상담에 쓸 때는 ‘누가 더 똑똑한가’보다 지난 이야기를 기억하는지, 내가 원하는 대화 방식을 저장해 둘 수 있는지, 남기고 싶지 않은 대화를 어떻게 하는지가 더 중요해요. 각 회사의 공식 도움말로 확인한 내용만 나란히 놓아 볼게요.
한눈에 보기
- 셋 다 지난 대화를 기억하는 기능이 있고, 끌 수도 있어요. 기록에 남기지 않는 대화도 셋 모두 있어요(챗GPT·제미나이는 임시 채팅, 클로드는 시크릿 채팅).
- 대화 방식을 저장하는 곳이 달라요: 챗GPT는 맞춤 지침, 제미나이는 Gem(개인 계정은 2026년 11월부터 스킬로 전환), 클로드는 프로젝트 지침이에요. 한 번 적어 두면 매번 다시 쓰지 않아도 돼요.
- 같은 고민을 꾸준히 다루고 싶다면 회기가 이어지는 상담 앱이 맞아요. CareOps 마음이는 검증된 상담 기법과 전문 심리상담사와 함께하는 AI 심리치료·상담 프로그램을 제공하는 앱이에요.
고민 상담에 쓸 AI, 무엇을 비교해야 하나요?
고민 상담에서는 답의 정확도보다 대화의 흐름이 중요해요. 그래서 이 글은 다섯 가지로 비교해요. 지난 이야기를 기억하는지, 원하는 대화 방식을 저장해 둘 수 있는지, 남기고 싶지 않은 대화를 따로 할 수 있는지, 힘든 이야기와 관련해 회사가 무엇을 공개했는지, 몇 살부터 쓸 수 있는지예요. 아래 내용은 2026년 11월 7일에 각 회사의 공식 도움말에서 확인했고, 메뉴 이름은 바뀔 수 있으니 지금 화면에서도 확인해 보세요.
챗GPT·제미나이·클로드는 지난 대화를 기억하나요?
| AI | 지난 대화 기억 | 기록에 남기지 않는 대화 |
|---|---|---|
| 챗GPT | ‘저장된 기억’과 ‘대화 기록 참조’ 두 설정, 각각 끌 수 있음 | 임시 채팅: 기억을 만들거나 쓰지 않음 |
| 제미나이 | 지난 대화로 개인화(개인 계정), 설정에서 끌 수 있음 | 임시 채팅: 기억·개인화에 쓰지 않고 72시간 보관 |
| 클로드 | 메모리(무료 포함 기본 켜짐), 지난 대화 검색은 유료 요금제 | 시크릿 채팅: 대화 기록·메모리에 남지 않음 |
챗GPT는 대화를 지워도 그 대화에서 만들어진 저장된 기억은 따로 남아요. 완전히 지우려면 기억과 대화를 함께 지워야 해요. 제미나이의 지난 대화 개인화는 18세 미만이거나 직장·학교 계정일 때, 유럽경제지역·스위스·영국에서는 쓸 수 없어요. 클로드는 대화를 시작하기 전에 그 대화만 메모리를 끌 수도 있어요.
원하는 대화 방식은 어디에 저장하나요?
고민을 말할 때마다 “먼저 들어 줘, 한 번에 하나만 물어봐 줘”를 다시 적는 건 번거로워요. 셋 다 이런 지침을 한 번 저장해 둘 수 있어요.
| AI | 저장하는 곳 | 쓰는 법 |
|---|---|---|
| 챗GPT | 맞춤 지침 | 챗GPT 심리상담 프롬프트 7가지 |
| 제미나이 | Gem(개인 계정은 2026년 11월부터 스킬로 전환) | 제미나이 고민상담 프롬프트 |
| 클로드 | 프로젝트 지침 | 클로드 심리상담 프롬프트 |
힘든 이야기를 하면 어떻게 반응하나요?
세 회사 모두 마음이 힘든 사람과의 대화를 어떻게 다루는지 공개하고 있어요. OpenAI는 챗GPT가 자살 의도를 말하는 사람을 전문적인 도움으로 안내하도록 학습했다고 밝혔고, 보호자 계정을 13세 이상 청소년 계정과 연결하는 기능을 내놓았어요. 구글은 제미나이 앱 정책 가이드라인에서 자살·자해 행위에 대한 안내 같은 위험한 행위를 부추기는 출력을 내지 않도록 하고 있어요. Anthropic은 2025년 12월 글에서 자살·자해 대화에서 도움받을 곳을 안내하는 장치와, 듣고 싶은 말만 해 주는 ‘아첨’을 줄이는 작업을 소개했어요.
답이 늘 내 편만 드는 것 같다면 어떤 AI를 쓰든 질문을 바꿔 볼 수 있어요. 맞장구만 치는 AI에게 묻는 질문에 예시를 모았어요.
몇 살부터 쓸 수 있나요?
Anthropic은 Claude.ai를 만 18세 이상만 쓰도록 하고 있어요. 제미나이는 18세 미만 계정에서 지난 대화 개인화를 쓸 수 없어요. OpenAI는 13세 이상 청소년 계정을 보호자 계정과 연결하는 기능을 두고 있어요. 나이 기준은 나라와 계정에 따라 다를 수 있으니 가입할 때 약관을 확인해 보세요.
그래서 고민 상담엔 어떤 AI가 좋을까요?
기능만 보면 셋은 생각보다 비슷해요. 그래서 이미 손에 익은 AI를 쓰되, 아래처럼 상황에 맞춰 설정해 두는 쪽이 실제로 더 큰 차이를 만들어요.
- 지난 이야기를 이어 가고 싶다면: 기억 기능을 켜 두고, 무엇을 기억했는지 설정에서 가끔 확인해요.
- 남기고 싶지 않은 이야기라면: 임시 채팅이나 시크릿 채팅으로 시작해요.
- 대화 방식을 매번 다시 쓰기 싫다면: 맞춤 지침·Gem·프로젝트 지침에 ‘먼저 듣기·질문은 하나씩·조언은 청할 때만’을 적어 둬요.
- 어떤 AI든 지킬 것: 이름·연락처·진단서 같은 개인정보는 넣지 않고, AI가 말한 병명을 결론으로 삼지 않아요.
범용 AI와 상담을 위해 만든 앱의 차이는 고민상담 AI 추천: 챗GPT·제미나이로 충분할 때와 상담 앱이 맞을 때에 표로 정리했어요.
같은 고민을 꾸준히 다루고 싶다면 CareOps 마음이
범용 AI는 한 번 털어놓고 정리하는 데 충분할 때가 많아요. 같은 고민이 몇 주째 되풀이된다면, 지침을 챙기지 않아도 회기가 이어지는 상담 앱이 맞아요. CareOps 마음이는 검증된 상담 기법과 전문 심리상담사와 함께하는 AI 심리치료·상담 프로그램을 제공하는 앱이에요.
- 회기가 이어져요: 심리검사와 초기상담으로 시작해, 지난 회기에 나눈 이야기와 정한 것을 바탕으로 다음 회기를 열어요.
- 검증된 심리치료 기법으로 진행해요: 인지행동치료(CBT)·수용전념치료(ACT)·행동활성화(BA)·동기면담(MI) 가운데 나에게 맞는 방법을 제안하고, 생각 기록·행동 연습을 대화 안에서 함께 해요.
- 전문 상담사와 함께할 수도 있어요: 상담사 플랜에서는 전문 상담사가 마음이와 나눈 대화를 읽고 정해진 날 피드백과 과제를 보내 줘요.
- 개인정보를 가려요: 이름·전화번호 같은 개인정보는 가린 뒤 AI로 보내요.
가입과 문진, 초기 심리검사는 무료이고 첫 회기도 무료예요. 다른 AI와 나누던 고민이 있다면, 그 고민을 내 말로 마음이에게 들려주는 것부터 시작하면 돼요. 앱으로 시작하기
자주 묻는 질문
- 고민 상담에는 챗GPT·제미나이·클로드 중 무엇이 좋나요?
- 셋 다 지난 대화를 기억하는 기능, 기록에 남기지 않는 대화, 대화 방식을 저장하는 곳이 있어 기능은 비슷해요. 이미 쓰는 AI에 ‘먼저 듣기·질문은 하나씩’ 같은 지침을 저장해 두는 쪽이 더 큰 차이를 만들어요. 같은 고민을 꾸준히 다루려면 회기가 이어지는 상담 앱이 맞아요.
- 챗GPT는 고민 상담한 내용을 기억하나요?
- 기억할 수 있어요. 챗GPT에는 ‘저장된 기억’과 ‘대화 기록 참조’ 두 설정이 있고 각각 끌 수 있어요. 대화를 지워도 저장된 기억은 따로 남으니 둘 다 지워야 해요. 임시 채팅은 기억을 만들거나 쓰지 않아요.
- 기록에 남기지 않고 AI에게 고민을 말할 수 있나요?
- 네. 챗GPT·제미나이는 임시 채팅, 클로드는 시크릿 채팅이 있어요. 제미나이의 임시 채팅은 개인화에 쓰이지 않지만 72시간 동안 계정에 보관돼요.
- 범용 AI와 상담 앱을 같이 써도 되나요?
- 네. 그때그때 떠오르는 고민은 범용 AI로 정리하고, 꾸준히 다루고 싶은 고민은 회기가 이어지는 상담 앱에서 이어 가는 식으로 나눠 쓸 수 있어요. CareOps 마음이는 가입과 문진, 초기 심리검사가 무료이고 첫 회기도 무료예요.
참고한 자료
- OpenAI 도움말 · Memory in ChatGPT
- OpenAI · Introducing parental controls
- OpenAI · Helping people when they need it most
- Google 도움말 · Get personalization based on your past Gemini chats
- Google · Gemini 앱 정책 가이드라인
- Claude 도움말 · Using Claude's chat search and memory
- Anthropic · Protecting the well-being of users
이 글은 마음 건강 정보를 나누는 글이에요. 지금 많이 힘들다면 자살예방상담전화 109(24시간)나 정신건강위기상담전화 1577-0199로 연락할 수 있어요.