직장 내 괴롭힘: 행위 요건과 사례, 마음에 남는 개인적 영향과 대처

CareOps 편집팀 · 2026년 10월 29일 · 10분 읽기

CareOps가 발행하는 마음 건강 정보와 자사 서비스 안내예요.

회의 때마다 나만 빼고 이야기가 오가고, 사람들 앞에서 큰 소리로 깎아내리는 말을 듣고, 퇴근길에도 그 장면이 계속 떠올라요. 그러다 보면 “내가 예민한 건가” 하고 나를 먼저 의심하게 돼요. 직장 내 괴롭힘은 한국에서 법으로 금지된 행위이고, 마음에도 오래 흔적을 남길 수 있어요. 법 조문이 무엇을 말하는지, 어떤 영향이 생길 수 있는지, 지금 무엇부터 할 수 있는지 차근차근 정리했어요.

직장 내 괴롭힘이란: 근로기준법 제76조의2 #

근로기준법 제76조의2는 “사용자 또는 근로자는 직장에서의 지위 또는 관계 등의 우위를 이용하여 업무상 적정범위를 넘어 다른 근로자에게 신체적·정신적 고통을 주거나 근무환경을 악화시키는 행위”를 하면 안 된다고 정하고, 이 행위를 직장 내 괴롭힘이라고 불러요. 2019년에 새로 생긴 조항이에요. 괴롭히는 사람은 사장이나 상사만이 아니라 동료가 될 수도 있다는 점이 조문의 첫머리(“사용자 또는 근로자”)에 담겨 있어요.

직장 내 괴롭힘 행위 요건: 조문을 나눠 보면 #

조문의 말을 나눠 보면 아래 세 가지가 함께 들어 있어요. 실제로 괴롭힘에 해당하는지는 이 요소들과 그때의 상황을 함께 보고 판단하므로, 표는 내 경험을 정리해 보는 출발점으로 쓰세요.

조문에는 ‘반복’이라는 말이 없어요. 한 번의 일이라도 정도가 심하면 문제가 될 수 있고, 반대로 기분이 상한 일이 모두 법적인 괴롭힘이 되는 것도 아니에요. 그 경계는 상황마다 달라서, 법적 판단이 필요하다면 노무사나 변호사와 상의하는 게 가장 확실해요. 이 글은 마음을 돌보는 데 도움이 되도록 정리한 글이고 법률 자문이 아니에요.

직장 내 괴롭힘 사례: 흔히 문제 되는 모습 #

아래는 공식 목록이 아니라, 직장 내 괴롭힘으로 흔히 이야기되는 모습을 묶어 본 거예요. 해당하는지는 위의 요소와 상황으로 판단돼요.

• 말로 깎아내리기: 폭언이나 욕설, 사람들 앞에서 망신 주기, 외모나 사생활을 두고 비웃기
• 따돌리기와 빼기: 회의·정보·단체 대화에서 일부러 빼거나, 말을 걸어도 모른 척하기
• 일로 괴롭히기: 감당할 수 없는 양의 일을 몰아주거나, 반대로 일을 아예 주지 않기, 업무와 상관없는 일을 반복해서 시키기
• 사적인 요구: 개인 심부름을 시키거나, 원하지 않는 회식·음주를 강요하기
• 지나친 감시와 압박: 나만 유독 지켜보거나, 휴가·병가를 쓰지 못하게 압박하기
• 소문과 험담: 근거 없는 소문을 퍼뜨리거나, 메신저·SNS에서 조롱하기

괴롭힘이 오래 이어지면 “내 기억이 틀린 건가”, “다들 내가 문제라는데” 하며 나 자신의 판단을 믿지 못하게 되기도 해요. 그런 흔들림이 익숙하다면 가스라이팅 뜻과 예시도 함께 읽어 보세요.

직장 내 괴롭힘의 개인적 영향: 마음에 남는 것들 #

괴롭힘의 영향을 다룬 연구를 모은 메타분석(Nielsen & Einarsen, 2012)은 66개 표본, 7만 7천여 명의 자료에서 괴롭힘을 겪는 일이 정신·신체 건강 문제, 외상 후 스트레스 증상, 번아웃, 그리고 일을 그만두고 싶은 마음, 낮아진 직무 만족과 관련이 있다고 정리했어요. 13개 표본, 6만 2천여 명을 시간에 따라 따라간 자료에서는 괴롭힘이 시간이 지나며 정신건강 문제로 이어졌어요.

또 다른 메타분석(Verkuil 등, 2015)은 11만여 명의 자료에서 직장 내 괴롭힘이 우울 증상, 불안, 스트레스와 관련된 심리적 어려움과 모두 관련이 있었다고 보고했어요. 두 연구 모두 처음부터 마음이 힘들던 사람이 이후 괴롭힘을 더 겪는다고 답하는 흐름도 함께 찾았어요. 괴롭힘과 마음의 어려움이 서로를 키우는 고리가 될 수 있다는 뜻이고, 그래서 혼자 버티기보다 일찍 도움을 받는 것이 중요해요.

일상에서는 출근 전부터 가슴이 답답하거나, 잠들기 전 그 장면이 되풀이되거나, 주말에도 월요일 생각에 쉬지 못하는 모습으로 나타나기도 해요. 쉬는 날에도 기분이 돌아오지 않는다면 직장인 우울증 신호를, 일 전반의 부담이 크다면 직장 스트레스 해소법을 함께 읽어 보세요.

직장 내 괴롭힘을 겪을 때 할 수 있는 일 #

1. 날짜별로 기록하기: 언제, 어디서, 누가, 어떤 말이나 행동을 했는지, 그때 옆에 누가 있었는지 적어 두세요. 메시지·메일·업무 지시는 지우지 말고 남겨 두세요. 그때 내 몸과 마음이 어땠는지도 함께 적으면, 나중에 상담이나 진료를 받을 때도 도움이 돼요.
2. 믿을 만한 사람에게 말하기: 동료, 가족, 친구 가운데 한 사람이라도 지금 일을 아는 사람이 있으면 “내가 예민한 건가”라는 의심에서 조금 벗어날 수 있어요.
3. 회사 안에서 신고하기: 근로기준법 제76조의3은 누구든지 직장 내 괴롭힘을 사용자에게 신고할 수 있고, 사용자는 지체 없이 객관적으로 조사해야 한다고 정해요. 조사 기간에는 근무장소 변경이나 유급휴가처럼 피해를 주장하는 근로자를 보호하는 조치를 하되, 그 사람의 뜻에 반해서는 안 돼요.
4. 불이익에 대비하기: 같은 조문은 신고한 근로자와 피해를 입은 근로자에게 해고나 그 밖의 불리한 처우를 해서는 안 된다고 정해요. 조사에 참여한 사람이 알게 된 비밀을 피해근로자의 뜻에 반해 누설하는 것도 금지돼요.
5. 회사 밖의 도움 찾기: 회사 안에서 조치가 이뤄지지 않거나 신고 뒤 불이익을 받았다면 고용노동부에 도움을 청할 수 있어요. 어떤 절차가 맞는지, 법적으로 어떻게 판단될지는 노무사·변호사와 상의하세요.

괴롭힘으로 생긴 정신적 어려움이 업무상 질병으로 인정될 수 있는지, 적응장애·우울과 산재가 어떻게 연결되는지는 적응장애 뜻과 증상에 정리했어요.

괴롭힘을 겪는 동안 내 마음 돌보기 #

괴롭힘은 내가 스트레스를 잘 다루지 못해서 생긴 문제가 아니에요. 그래도 해결되기까지 시간이 걸리는 동안 내 마음을 지킬 장치는 필요해요. 아래는 그동안 해 볼 수 있는 작은 것들이에요.

• 탓을 제자리에 두기: “내가 부족해서 당한 거야”라는 생각이 들면, 그 행동을 한 사람이 누구인지 한 문장으로 적어 봐요.
• 되새김에 시간 정하기: 그 장면이 계속 떠오르면 기록하는 시간을 정해 두고, 그 밖의 시간에는 “기록 시간에 적자”며 지금 하던 일로 돌아와요.
• 일 밖의 나 지키기: 퇴근 뒤 걷기, 좋아하는 사람과의 짧은 통화처럼 회사와 상관없는 나를 확인하는 시간을 하루 하나 남겨요.
• 몸부터 챙기기: 잠과 식사가 흐트러지면 마음도 더 버티기 어려워요. 잠자리에 드는 시간을 먼저 일정하게 맞춰 봐요.

요즘 내 스트레스는 어느 정도일까: PSS-10 #

지각된 스트레스 척도(PSS)는 지난 한 달 동안 삶이 얼마나 예측하기 어렵고 감당하기 벅차게 느껴졌는지를 물어요. 괴롭힘을 진단하는 검사는 아니지만, 요즘 내가 얼마나 지쳐 있는지 돌아보는 데 쓸 수 있어요. CareOps의 스트레스 자가진단 PSS-10은 로그인 없이 바로 결과를 볼 수 있어요.

괴롭힘으로 흔들린 마음을 누군가와 정리해 보고 싶다면 #

괴롭힘을 겪으면 같은 장면과 같은 자책이 자꾸 돌아와요. CareOps 마음이는 인지행동치료(CBT)·수용전념치료(ACT) 같은 심리치료 기법으로 회기를 진행하고, 있었던 일을 차근차근 말로 꺼내며 그 밑의 마음을 함께 살피고, 지난 회기를 기억해 다음 만남에서 이어 가는 AI 심리상담 앱이에요. 앱으로 시작하기

이 글은 마음 건강 정보를 나누는 글이에요. 지금 많이 힘들다면 자살예방상담전화 109(24시간)나 정신건강위기상담전화 1577-0199로 연락할 수 있어요.